Polityka wysyłki

 

Niniejsza Polityka wysyłki określa metody dostawy, terminy i związane z nimi informacje dla zamówień złożonych na naszej stronie internetowej. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@dukawey.com.

Realizacja zamówienia

  • Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
  • Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia przesyłki.

Uwaga: Produkty dostępne w przedsprzedaży mogą mieć inny czas realizacji. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie produktu.

Czasy dostawy

  • Rowery elektryczne: Wysyłane za pośrednictwem DPD, UPS lub FedEx. Szacowany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych od wysłania.

  • Akcesoria: Wysyłane za pośrednictwem YunExpress, DHL, UPS lub DPD. Szacowany czas dostawy wynosi 15–20 dni roboczych od wysłania.

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu opóźnień logistycznych, świąt lub sezonów szczytowych.

Darmowa wysyłka

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia. Większość produktów wysyłana jest z naszych europejskich magazynów, aby zapewnić szybszą dostawę klientom na terenie UE.

Adres dostawy

Przy składaniu zamówienia upewnij się, że adres dostawy jest kompletny i poprawny. Gdy zamówienie jest już przygotowane lub wysłane, adres dostawy nie może zostać zmieniony.

Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta, zamówienie może zostać wysłane ponownie za dodatkową opłatą za wysyłkę.

Do zamówienia dołącz proszę ważny numer telefonu kontaktowego – przewoźnicy mogą go wymagać do dostawy.

Miejsca docelowe wysyłki

Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę do następujących krajów europejskich:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.

Wysyłka na tereny oddalone lub wyspy może nie być dostępna. Jeśli nie masz pewności, czy dostawa w Twojej okolicy jest możliwa, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

W razie pytań dotyczących wysyłki lub zamówienia prosimy o kontakt pod adresem service@dukawey.com.