Polityka płatności

 

Dukawey zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznego, przejrzystego i wygodnego procesu płatności wszystkim klientom. Niniejsza Polityka płatności określa akceptowane przez nas metody płatności oraz warunki, na jakich płatności są przetwarzane na stronie Dukawey.com.

1. Akceptowane metody płatności

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności dla zamówień składanych na naszej stronie internetowej:

• Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• PayPal

• Klarna – „Kup teraz, zapłać później” lub płatność ratalna (zależy od zatwierdzenia i warunków Klarna)

• Apple Pay – dostępne na kompatybilnych urządzeniach Apple

• Google Pay – dostępne na obsługiwanych przeglądarkach i urządzeniach

Wszystkie płatności podlegają autoryzacji i weryfikacji przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.

2. Waluta płatności

Wszystkie transakcje na Dukawey.com są domyślnie przetwarzane w euro (€).

Jeśli Twój dostawca usług płatniczych działa w innej walucie, ostateczna kwota może zostać przeliczona zgodnie z kursem wymiany ustalonym przez Twój bank lub dostawcę usług płatniczych. Wszelkie dodatkowe opłaty za przewalutowanie lub opłaty za transakcje międzynarodowe są ustalane przez Twojego dostawcę usług płatniczych i nie są kontrolowane przez Dukawey.

3. Realizacja płatności

Płatności dokonane przy użyciu kart kredytowych, debetowych, PayPal, Apple Pay lub Google Pay są pobierane natychmiast w momencie składania zamówienia.

Jeśli wybierzesz Klarna jako metodę płatności, transakcja zostanie przetworzona zgodnie z warunkami płatności Klarna. Klarna zarządza harmonogramem płatności i ewentualnymi ustaleniami rat bezpośrednio z klientem po potwierdzeniu zamówienia.

4. Bezpieczne przetwarzanie płatności

Dukawey wykorzystuje standardowe w branży technologie szyfrowania, aby zapewnić bezpieczne przesyłanie wszystkich informacji o płatnościach.

Nie przechowujemy numerów kart kredytowych, danych logowania do PayPal ani innych poufnych informacji płatniczych na naszych serwerach. Wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane przez certyfikowane bramki płatnicze, które spełniają wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Weryfikacja zamówienia

Aby chronić naszych klientów i zapobiegać oszukańczym transakcjom, Dukawey zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji zamówienia w razie potrzeby. Może to obejmować żądanie potwierdzenia danych rozliczeniowych lub weryfikację tożsamości przed przetworzeniem zamówienia.

Jeśli wymagana jest weryfikacja, nasz zespół pomocy skontaktuje się z Tobą za pomocą adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia.

6. Nieudane lub odrzucone płatności

Jeśli próba płatności nie powiedzie się lub zostanie odrzucona, zalecamy wykonanie następujących kroków:

• Sprawdź, czy dane rozliczeniowe są zgodne z informacjami zarejestrowanymi u Twojego dostawcy usług płatniczych

• Upewnij się, że masz wystarczające środki lub dostępny limit kredytowy

• Wypróbuj alternatywną metodę płatności

Nasz zespół wsparcia jest gotów pomóc w rozwiązaniu problemów z płatnościami.

7. Wsparcie klienta

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z płatnościami lub transakcjami, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail: service@dukawey.com

Nasz zespół chętnie pomoże w odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące płatności.